AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.follicura.de. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Follicura

Bockenheimer Anlage 46

60322 Frankfurt

Deutschland

E-Mail: info@follicura.de

3. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

4. Versand und Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–8 Werktage. In Ausnahmefällen, z. B. bei Vorbestellungen, hoher Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist entgegenzunehmen oder abzuholen.

Nichtannahme, falsche Adresse oder nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtannahme, fehlender Abholung in einer Postfiliale/Paketstation oder aus einem sonstigen vom Kunden zu vertretenden Grund an uns oder unser Versandlager zurückgesendet, trägt der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten.

Hierzu zählen insbesondere Rücksendekosten, erneute Versandkosten, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters sowie sonstige tatsächlich entstandene Kosten.

Eine erneute Zustellung erfolgt nach Klärung des Sachverhalts und gegebenenfalls nach Zahlung der zusätzlich entstandenen Versandkosten.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Näheres finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Rücksendung und Hygieneartikel

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter info@follicura.de. Wir teilen Ihnen anschließend die genaue Rücksendeadresse mit.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung erfolgt an unser internationales Retourenlager im Ausland, in der Regel in Asien. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten je nach Versanddienstleister, Paketgröße, Gewicht und Zielland variieren und höher ausfallen können als bei einer nationalen Rücksendung innerhalb Deutschlands oder der EU.

Da es sich bei Follicura Haar-Revital-Spray um einen Hygieneartikel handelt, können wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes und zum Schutz aller Kunden nur originalversiegelte, ungeöffnete und unbenutzte Ware zurücknehmen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Hygieneartikeln vorzeitig, wenn die Versiegelung, Folie oder ein Siegelaufkleber nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Geöffnete, getestete oder benutzte Flaschen sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe von Aktionsangeboten

Bei Aktionsangeboten wie „1+1 gratis“, „2+2 gratis“ oder „3+2 gratis“ handelt es sich um zusammengehörige Paketangebote. Der gezahlte Gesamtpreis bezieht sich auf das gesamte Aktionspaket.

Eine vollständige Erstattung des Aktionspakets ist nur möglich, wenn alle Bestandteile des Pakets ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt zurückgesendet werden.

Eine Teilrückgabe einzelner Flaschen aus einem Aktionspaket gegen anteilige Erstattung ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Sollte im Einzelfall eine kulante Lösung angeboten werden, erfolgt dies freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – in diesem Fall jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

10. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Freiwillige 120-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind von der Qualität und Wirksamkeit des Follicura Haar-Revital Sprays überzeugt. Da nachhaltiges Haarwachstum Zeit und Kontinuität erfordert, gewähren wir Verbrauchern eine freiwillige, risikofreie 120-Tage Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie nach konsequenter Anwendung über einen Zeitraum von mindestens 120 Tagen keine sichtbaren Verbesserungen feststellen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unter folgenden Bedingungen:

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme:

1. Konsequente Anwendung: Sie haben das Follicura Haar-Revital Spray für mindestens 120 Tage kontinuierlich und exakt nach unserer Anwendungsempfehlung verwendet.

2. Vorher-Nachher-Dokumentation: Da Veränderungen schrittweise eintreten, ist ein regelmäßiger Fotobeweis erforderlich. Sie müssen Ihren Fortschritt wie folgt dokumentieren:

   • Ein Vorher-Foto (Tag 1, vor der ersten Anwendung).

   • Drei Zwischen-Fotos (nach ca. 30, 60 und 90 Tagen).

   • Ein Nachher-Foto (nach Ablauf von mindestens 120 Tagen).

   • Hinweis: Die insgesamt 5 Fotos müssen denselben Kopfbereich bei ähnlichen Lichtverhältnissen zeigen und mit einem nachweisbaren Datumsstempel versehen sein (z. B. sichtbares Aufnahmedatum auf einem Handy-Screenshot).

3. Gültigkeit: Diese Garantie gilt ausschließlich für Ihre Erstbestellung über www.follicura.de und ist auf eine Kundin bzw. einen Kunden begrenzt.

4. Frist: Der Antrag auf Rückerstattung muss spätestens 30 Tage nach Ablauf der 120-tägigen Anwendungsfrist bei uns eingereicht werden.

Ablauf der Rückerstattung:

 Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an info@follicura.de mit Ihrer Bestellnummer, den 5 datierten Nachweisfotos sowie einer kurzen Rückmeldung zu Ihrer täglichen Routine. Nach positiver Prüfung erhalten Sie Anweisungen für den Rückversand der leeren oder angebrochenen Behältnisse. Sobald diese bei uns eingetroffen sind, erstatten wir den vollen Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

(Diese freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte, in keiner Weise ein.)

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.